SAP for Telecommunications liefert leistungsstarke Lösungen auf der führenden Geschäftsplattform von SAP. Damit wird Ihr Telekommunikationsunternehmen effizienter und rentabler - jetzt und in Zukunft.

Das Branchenportfolio ermöglicht die folgenden Geschäftsprozesse:

• Network Lifecycle Management - Verknüpfen Sie die logistische und die finanzielle Seite Ihres Netzwerkmanagements und schaffen Sie durchgängige Prozesse, von der Netzwerkplanung über die Nachfrage- und Lagerplanung bis zum Investitions- und Projektmanagement.
• Marketing Analytics und Produktmanagement - Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung und gewinnen Sie neue Kunden hinzu, indem Sie Produkte und Leistungen anbieten, die individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Vertrieb und Serviceabwicklung - Unterstützen Sie Vertrieb und Serviceabwicklung während des kompletten Kundenzyklus, vom ersten Kundenkontakt und der Vertragserstellung über die Vertragskontenverwaltung bis hin zur Abrechnung.
• Händlermanagement - Erreichen Sie eine durchgängige Abwicklung Ihrer händlerbezogenen Prozesse und steigern Sie so die Effizienz Ihrer Händler sowie die Rentabilität Ihrer indirekten Vertriebskanäle.
• Abrechnung, Fakturierung und Rechnungsdarstellung - Optimieren Sie Ihre Fakturierungsprozesse und bieten Sie Funktionen an, die die Kundenzufriedenheit steigern, wie z. B. die konvergente Fakturierung oder webbasierte Self-Services.
• Customer Financial Management - Verwalten Sie die Finanzdaten Ihrer Kunden, regeln Sie Streitfälle und optimieren Sie Ihre Kundenkontakte. Davon profitieren sowohl die Kunden als auch Ihre Mitarbeiter in der Fakturierungsabteilung und im Kundendienst. Mit SAP for Telecommunications automatisieren Sie die Schlüsselprozesse im Customer Financial Management und verbessern damit Ihren Kundenservice und Ihren Cashflow.
• Kundenservice - Verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile durch exzellente Kundenserviceprozesse, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Service und die Bearbeitung von Kontrakten und Problemfällen zu verbessern.