Energiehändler stehen unter Druck, den Kundenservice zu verbessern und die Kosten ihrer Dienstleistungen zu senken - und dabei gleichzeitig anpassungsfähig bleiben, um auf neue Marktbedingungen und Anforderungen einzugehen. SAP-Lösungen geben ihnen die nötigen Werkzeuge, um komplexe Produkte und Services zu liefern sowie Deregulierungsprozesse und Unbundling-Bestimmungen zu befolgen.

• Verkaufsabwicklung für Geschäfts- und Industriekunden: SAP-Lösungen bieten durchgängige Funktionen, die den gesamten Verlauf des Versorgungsvertrags abdecken, von der Kundenakquisition bis hin zum Customer Relationship Management. Ablesedaten und Lastgänge werden zentral gespeichert, so dass Sie während des gesamten Vertriebsprozesses Zugriff auf Lastprofile haben, um damit individuelle Angebote zu kalkulieren und komplexe Abrechnungen durchzuführen.
• Abrechnung für Geschäfts- und Industriekunden: SAP-Lösungen unterstützen ein breites Spektrum an Abrechnungsverfahren, einschließlich der Umwandlung technischer Werte, Tarifverwaltung, Gasabrechnung, Abrechnungssimulation, Complex Billing, Abrechnung im Namen Dritter, Aussteuerung, Fakturierung sowie Rechnungsdruck und Abrechnungsstorno.
• Call-Center-Services: SAP for Utilities bietet Ihnen branchenspezifische Funktionen für die Abwicklung von Kundenservices über ein Call Center. Dazu gehören unter anderem Einzug/Auszug, Messwerteingabe und Rechnungskorrektur.
• Lieferantenwechsel: SAP-Lösungen unterstützen den Lieferantenwechsel in deregulierten Märkten. Sie verfügen über die nötigen Funktionen, um mit Marktteilnehmern wie Lieferanten und Distributoren zusammenzuarbeiten. Sämtliche Aufgaben, die in diesem Zusammenhang anfallen, werden vom System unterstützt: beispielsweise Überwachung und Fälligkeitsbearbeitung, flexible Validierung sowie der Versand und Empfang von Meldungen nach marktspezifischen Regeln.

Diese Geschäftsprozesse werden durch SAP-Lösungen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) unterstützt. Sie möchten mehr darüber erfahren? Lassen Sie uns den Dialog aufnehmen. Gemeinsam finden wir die richtige Lösung für Sie.