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SAP Customer Relationship Management
Kunden
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) unterstützt erfolgreiche Unternehmen bei der Optimierung ihres Kundenmanagements - heute sind es bereits über 2.200 weltweit. Hier nur einige Unternehmen, die SAP CRM erfolgreich einsetzen:
Videos & ROI-Studien
- HSE24 Home Shopping Europe (Referenzkunden-Video zu SAP CRM 2007)
- DB Dialog Telefonservice (Referenzkunden-Video zu IP-basierter Telefonie mit SAP Business Communications Management)
- adidas-Salomon (ROI-Studie zu Vertrieb, Kontakt Center) (PDF, 237 kB)
- Audi (ROI-Studie zu Marketing, Service) (PDF, 191 kB)
- C.H. Beck (Service; engl.) (PDF, 477 kB)
- Volkswagen of South Africa (ROI-Studie zu Marketing, Vertrieb, Service, Kontakt Center, Analytics; engl.) (PDF, 224 kB)
- Weitere ROI-Studien (in englischer Sprache)
Konsumgüterindustrie und Handel
- adidas-Salomon (Vertrieb, Außendienst, Kontakt Center) (PDF, 213 kB)
- BakeMark (Marketing, Mobiler Vertrieb, Außendienst, Service) (PDF, 124 kB)
- Direct Group Bertelsmann (CRM)
- HSE24 Home Shopping Europe (Vertrieb, Service, Kontakt Center) (PDF, 190 kB)
- Intersport (Mobiler Vertrieb, engl.) (PDF, 258 kB)
- Maxdata (CRM-Implementierungsprojekt) (PDF, 170 kB)
- Melitta Haushaltsprodukte Europa (Marketing, Mobiler Vertrieb)
- Merz Consumer Care (Vertrieb, Außendienst) (PDF, 429 kB)
- Nestlé Nordic (Kontakt Center, Internet als Vertriebskanal)
- Osram (Marketing, Vertrieb; engl.) (PDF, 250 kB)
- Panasonic (CRM-On-Demand) (PDF, 264 kB)
- Paul Hartmann (Marketing, Vertrieb) (PDF, 144 kB)
- Philip Morris International (Marketing, Vertrieb, Analytics; engl.) (PDF, 331 kB)
- Philips Consumer Electronics (Internet als Vertriebskanal, Kontakt Center)
- Stabilo (Vertrieb; engl.) (PDF, 272 kB)
- Swarovski (Marketing, Service; engl.) (PDF, 139 kB)
- Tchibo (Marketing, Vertrieb, Service)
Fertigungsindustrie
- Audi (Analytisches CRM, Kontakt Center) (PDF, 103 kB)
- Bosch Communication Center (Kontakt Center) (PDF, 81 kB)
- Cherry (Marketing) (PDF, 151 kB)
- Daimler (Marketing, Analytics) (PDF, 2 MB)
- Danfoss (Mobiler Vertrieb)
- Francotyp-Postalia (Marketing, Vertrieb, Service, Kontakt Center) (PDF, 145 kB)
- Grammer (Vertrieb, Internet als Vertriebskanal) (PDF, 203 kB)
- Grohe (Marketing)
- Jungheinrich (CRM)
- KSB (Internet als Vertriebskanal)
- MAN Turbo (Internet als Vertriebskanal)
- Metabowerke (Marketing, Vertrieb, Kontakt Center, Internet als Vertriebskanal) (PDF, 70 kB)
- MEVA Schalungs-Systeme (Mobiler Vertrieb) (PDF, 128 kB)
- Neuson Cramer Baumaschinen (Internet als Vertriebskanal; engl.) (PDF, 311 kB)
- Osram (Internet als Vertriebskanal)
- Porsche Cars North America (Marketing, Service, Kontakt Center) (PDF, 177 kB)
- Rasselstein (Vertrieb, Service, Kontakt Center) (PDF, 184 kB)
- Schöck (Marketing, Service) (PDF, 128 kB)
- Siemens (Marketing, Vertrieb) (PDF, 225 kB)
- Siemens (Employee Self Services) (PDF, 169 kB)
- Siemens Communications (Indirekter Vertrieb, Partnermanagement) (PDF, 272 kB)
- STMicroelectronics (Marketing, Vertrieb; engl.) (PDF, 310 kB)
- VEKA (Vertrieb, Außendienst) (PDF, 368 kB)
- Villeroy & Boch (Marketing, Mobiler Vertrieb) (PDF, 153 kB)
- Volkswagen (Marketing, Service, Vertrieb, analytisches CRM, Kontakt Center)
- Vorwerk (Marketing, Mobiler Vertrieb, Mobiler Service, Kontakt Center)
Prozessindustrie
- BASF Coatings (Marketing, Vertrieb, Kontakt Center, Internet als Vertriebskanal)
- Blaser Swisslube (Mobiler Vertrieb) (PDF, 89 kB)
- Degussa (Marketing, Vertrieb, Internet als Vertriebskanal)
- Infraserv Höchst (Vertrieb) (PDF, 92 kB)
- Rohm und Haas (Mobiler Vertrieb; engl.) (PDF, 122 kB)
- Sandoz (Vertrieb) (PDF, 133 kB)
- Schwarz Pharma (Service, Marketing, Kontakt Center, Analytisches CRM)
- Süd-Chemie (Vertrieb) (PDF, 209 kB)
- Wacker-Chemie (Internet als Vertriebskanal) (PDF, 69 kB)
Dienstleistungssektor
- Arvato logistic services (Internet als Vertriebskanal) (PDF, 156 kB)
- Competence Call Center (IP-gestützte Kommunikation) (PDF, 154 kB)
- DB Dialog Telefonservice (IP-gestützte Kommunikation) (PDF, 218 kB)
- DKV Euro Service (Vertrieb) (PDF, 193 kB)
- EnBW (Marketing, Vertrieb, Kontakt Center, Analytisches CRM, Internet als Vertriebskanal)
- E.DIS (Marketing und Kontakt Center) (PDF, 84 kB)
- E-Plus (Internet als Vertriebskanal; engl.) (PDF, 179 kB)
- Esprit Consulting (Marketing, Vertrieb)
- Fraport (Marketing, Service, Kontakt Center)
- Freudenberg IT (Marketing, Vertrieb)
- GASAG Berliner Gaswerke (Marketing, Vertrieb) (PDF, 166 kB)
- Premiere (IP-gestützte Kommunikation; engl.) (PDF, 192 kB)
- Randstad Deutschland (Marketing, Vertrieb) (PDF, 257 kB)
- Rheinische Post (Marketing, Außendienst) (PDF, 231 kB)
- RTL Enterprises GmbH (Vertrieb, Service)
- RWE Solution (Marketing, Vertrieb) (PDF, 153 kB)
- Stadtwerke Aachen STAWAG (Marketing, Vertrieb) (PDF, 175 kB)
- Telefonbuchverlag Hans Müller (Marketing, Außendienst, Kontakt Center) (PDF, 155 kB)
- Thomas Cook (Marketing; engl.) (PDF, 316 kB)
- T-Mobile Deutschland (Marketing, Vertrieb, Service, Internet als Vertriebskanal, Analytisches CRM)
- TÜV Nord (Service) (PDF, 225 kB)
- Vivento (Vertrieb, Service) (PDF, 422 kB)
- Weidmüller (Internet als Vertriebskanal) (PDF, 217 kB)
Banken & Versicherungen
- AOK Bremen (Vertrieb, Service)
- AOK Systems (Service) (PDF, 167 kB)
- BHW (Vertrieb; engl.) (PDF, 259 kB)
- ConCardis (Marketing, Vertrieb, Kontakt Center) (PDF, 256 kB)
- Fiducia IT (Marketing, Vertrieb) (PDF, 129 kB)
- HSH Nordbank (Vertrieb)
- Oesterreichische Kontrollbank (Marketing, Kontakt Center)
- Vereinigte IKK (Service) (PDF, 243 kB)
- Veritas Versicherungsgruppe (IP-gestützte Kommunikation) (PDF, 451 kB)
- Volkswagen Financial Services (Marketing) (PDF, 231 kB)
- Westdeutsche Immobilienbank (Vertrieb)
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