Die browserbasierte Marketingplattform erlaubt die zuverlässige Analyse, Planung, Entwicklung und systemunterstützte Durchführung von Marketingaktivitäten. Die integrierte Anwendung berücksichtigt alle Kommunikationskanäle zum Kunden und bietet Marketingfachleuten umfangreiche Einblicke in Geschäftsabläufe sowie Kundeninformationen. Auf der Grundlage konsistenter Kundendaten lassen sich Zielgruppen einfach analysieren und selektieren, fokussierte Kampagnenentscheidungen treffen und durchgängige Marketingprozesse steuern.

Folgende Funktionen vereinfachen das Tagesgeschäft von Marketiers:

Marketing-Ressourcen Management

• Marketingplanung und -budgetierung
• Marketingkalender
• Marketingjournal
• Digitales Dokumenten- und Broschürenmanagement

Marketingsegmentierung und Zielgruppenselektion

• Einfache Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten
• Zugriff auf verschiedenste Datenquellen
• Kundensegmentierung auf der Basis von spezifischen Kriterien und Beziehungen
• Zielgruppenselektion und -optimierung
• Einlesen externer Listen

Kampagnenmanagement

• Planungswerkzeuge für alle Kontaktkanäle
• Prüfung von Zielgruppenkollisionen
• Designwerkzeuge für Kampagnenkonzeption
• Kampagnenautomatisierung mit systemgesteuerter Responseauswertung
• Personalisierte E-Mails
• Auswertungswerkzeuge für Marketinganalysen

Echtzeit-Angebotsmanagement (Real Time Offermanagement)

• Zentrale Verwaltung von Empfehlungen für Cross- und Up-Selling
• Echtzeitgestützte Entscheidungsfindung
• Simulationswerkzeuge und Wirksamkeitstests
• Anwendergesteuertes Aktivieren der Empfehlungen
• Automatische Einbeziehung aller verfügbaren Kundeninformationen
• Analyse von Reaktionsschemata und Wirksamkeit von Empfehlungen
• Dynamische Einbeziehung von Regelgrößen (z.B. Nachfrageänderungen)

Leadmanagement

• Strukturierte Erfassung über Fragebogen
• Import von externen Leads und Aktivitäten
• Verteilung über interaktive Formulare
• Automatische Lead Qualifizierung

Marketing-Analysen

• Auswertungswerkzeuge für Budgeteinsatz und Kampagnenergebnisse
• Ursachenforschung für Marketingerfolge und nicht erreichte Kampagnenziele
• Datenbereitstellung für Auswertungen in Balanced Scorecards
• Exzellente Datenbasis für umfassende Kundenwertanalysen sowie Auswertungen zur Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und zum -Verhalten